Em toda organização, há sempre “quatro versões” para como as coisas acontecem na organização.
- Como as coisas deveriam acontecer, com base no que está documentado (processos e atividades);
- Como os gestores acham que as coisas acontecem;
- Como as coisas, de fato, acontecem, no dia-a-dia;
- A forma ótima como as coisas poderiam acontecer.
Em empresas onde o alinhamento é grande, as “quatro versões” são próximas. Infelizmente, esse não é o caso mais comum.
É função do CTO, como gestor, tentar aproximar as “quatro versões”.
