Case
14/09/2023

Como aumentamos o desempenho e disponibilidade das integrações entre os sistemas internos da Tramontina

A empresa precisou modernizar os seus sistemas internos aprimorando a integração entre as plataformas para acompanhar o crescimento do mercado e melhorar o tempo de resposta de suas operações.

Aumentamos a disponibilidade e desempenho da integração entre os sistemas internos da empresa favorecendo a força de vendas B2B e B2C

A Tramontina é conhecida por produzir uma ampla variedade de utensílios de cozinha, como panelas, facas, talheres, eletrodomésticos, além de móveis e produtos para jardinagem, construção civil, iluminação, entre outros. A marca é reconhecida pela qualidade e durabilidade de seus produtos, e muitos deles são exportados para diversos países ao redor do mundo.

Para acompanhar este crescimento, a Tramontina precisou modernizar seus sistemas internos, e contou a equipe de especialistas da EximiaCo que ao longo de 3 anos de trabalho contínuo, atuou com foco em desenvolvimento para suportar a modernização dos sistemas internos da empresa, participando do processo de design e implementação da arquitetura de integração entre sistemas, como Salesforce e SAP, além da assessoria na área de arquitetura de software, quality assurance e desenvolvimento de software.

A integração entre sistemas pode se tornar uma restrição para o negócio, pois se mal implementada pode trazer indisponibilidade, inconsistência de dados e lentidão, afetando diretamente as operações e colocando o negócio em risco a médio e longo prazo.

Como atuamos frente a este desafio

Para auxiliar os times internos da Tramontina nesta transição, realizamos algumas iniciativas como:

Atuação como platform team, projetando e desenvolvendo componentes para auxiliar o dia-a-dia das operações, como por exemplo, bibliotecas para encapsular padrões necessários em arquiteturas distribuídas: outbox pattern, retry pattern, idempotência, circuit breaker, etc.

Atuação como time stream-aligned, desenvolvendo funcionalidades na plataforma, features para melhorar performance, disponibilidade e resiliência, ajustes na integração para adequar regras de negócio e no atendimento a operadores para identificar problemas no dia-a-dia.

Atuação como referência técnica, apoiando no direcionamento do time para resolução de problemas complexos e provendo direcionamento técnico para viabilização de novos projetos ou grandes demandas.

Apoio no desenvolvimento do time, atuando na configuração e resolução de problemas com tecnologias novas, na articulação do time e orquestração dos stakeholders para apoiar os líderes na execução e no auxílio da tomada de decisões dentro do time.

Referência em arquitetura, orquestrando decisões de arquitetura e conduzindo alterações significativas na plataforma e na estruturação de solução e componentes necessários.

Quais foram os resultados obtidos

Desempenho, resiliência e disponibilidade em integrações - Atuamos orientando os times de engenharia em boas práticas arquiteturais, para gerar decisões mais assertivas e finalmente implementando a arquitetura necessária para a integração eficiente entre os sistemas. O resultado é toda força de vendas B2B e B2C da Tramontina realizando vendas com a SalesForce e os dados sendo integrados com o ERP proprietário da empresa de forma desacoplada, favorecendo uma maior disponibilidade e desempenho dos sistemas.

Automação de processos - Alguns projetos desenvolvidos buscam além da modernização tecnológica, aumentar a automação de processos para que os usuários finais possam se dedicar mais tempo em tarefas que geram maior resultado para a companhia. Neste contexto, auxiliamos no desenvolvimento de um “Robô” que automatiza algumas etapas do processo de compras dentro da Tramontina.

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