[tweet]A tecnologia das lojas “Amazon Go”, que permite aos clientes comprar retirando os produtos das prateleiras sem a necessidade de enfrentar filas para pagamento, será fornecida pela gigante do varejo, como serviço, para outras companhias.[/tweet] O sistema deve aparecer primeiro em alguns aeroportos americanos e não temos dúvidas que deverá se popularizar em breve.

Just Walk Out Technology

The checkout-free shopping experience is made possible by the same types of technologies used in self-driving cars: computer vision, sensor fusion, and deep learning. Just Walk Out Technology automatically detects when products are taken from or returned to the shelves and keeps track of them in a virtual cart. When you’re done shopping, you can just leave the store. Later, the store sends you a receipt and charges you.

— Amazon

Trata-se de uma modificação intensa de uma das atividades mais comuns de nossas rotinas: comprar. Os impactos são dramáticos! Com a tecnologia, os prejuízos causados por furtos, bem como o custo da instalação de sensores, desaparecem. As filas para pagamento também!

Sem dúvidas, é demonstração bem tangível de como o uso inteligente da tecnologia pode impactar positivamente a produtividade. De um lado, reduzindo o volume de trabalho das lojas para vender para seus clientes. Do outro, permitindo que as pessoas desperdicem menos tempo em atividades que não agregam valor, como esperar na fila do caixa. Por algum tempo, a “praticidade” poderá se manter como diferencial competitivo.

A primeira companhia a adotar a solução da Amazon é a rede CIBO. Entretanto, a companhia alega já ter acordos firmados com muitos outros fornecedores.

Tanto a tecnologia Just Walk Out, como as lojas físicas da Amazon com “apenas” os produtos preferidosde suas localidades, mostram como as barreiras entre o digital e o mundo físico são cada vez menores. [tweet]Cada vez menos faz sentido oferecer experiências distintas para lojas físicas e virtuais. O futuro do varejo está em experiências continuadas.[/tweet] A gigante de Seattle mantem-se firme em sua estratégia digital de posicionar-se como direcionadora de ecossistema – tendo cada vez mais conhecimento sobre seus clientes e impulsionando seu segmento pela formação de plataformas.

Não há tempo a perder. A corrida do varejo sempre existiu, mas parece que os competidores começaram a correr muito mais rápido. Cabe aos varejistas a tarefa de adotar tecnologias como a “Just Walk Out” o mais rápido possível, ou investir em um composto de inovações tão significativo quanto para não colocarem em risco sua relevância.