The Five Most Important Questions, de Peter Drucker, também disponível em Português, é uma obra atemporal.
No livro, Drucker propõe que, caso não tenhamos disposição para o pensamento estratégico, respondamos, pelo menos, cinco perguntas fundamentais:
- Qual é a sua missão/negócio?
- Quem é o seu cliente?
- O que seu cliente valoriza?
- Que resultados você está tentando alcançar?
- Qual é o seu plano?
De todas elas, a mais difícil de responder é a terceira. Drucker, de forma genial, argumenta que só é possível saber o que o cliente deseja quando fazemos essa pergunta para ele (e, quase sempre, ficar surpreso com a resposta).
